Przedstawiciele sieci Starbucks ogłosili restrukturyzację, w ramach której zwolnią około 900 pracowników zatrudnionych poza handlem detalicznym oraz zamkną część swoich kawiarni w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Decyzja ma na celu poprawę efektywności i dostosowanie sklepów do oczekiwań klientów – poinformowała firma w czwartek.

Pracownicy, których stanowiska zostaną zlikwidowane, otrzymają informację w piątkowy poranek. Równolegle spółka planuje rozpocząć proces zamykania wybranych lokalizacji w Ameryce Północnej, choć dokładna lista nie została jeszcze ujawniona.

Restrukturyzacja pod okiem nowego prezesa

„Każdego roku otwieramy i zamykamy kawiarnie z różnych powodów, od wyników finansowych po wygaśnięcie umów najmu. To trudne decyzje, bo nasze kawiarnie pełnią funkcję lokalnych centrów społecznych” – napisał w liście do pracowników prezes Starbucks, Brian Niccol.

Jak podkreślił, wiele z obecnych lokalizacji nie spełnia celów finansowych ani nie zapewnia atmosfery, jakiej oczekują klienci.

Starbucks przewiduje, że zakończy bieżący rok obrotowy z liczbą 18 300 kawiarni w Ameryce Północnej – o 124 mniej niż rok wcześniej. To nietypowa sytuacja dla firmy, która rzadko redukuje liczbę lokali w trakcie roku finansowego.

Niewiadoma dla lokalnych rynków

Nie wiadomo jeszcze, które kawiarnie zostaną zamknięte. Wiadomo jedynie, że partnerzy (pracownicy) z dotkniętych tym decyzją lokalizacji otrzymają informacje w tym tygodniu. Wciąż nie jest jasne, czy redukcje obejmą placówki w rejonie Chicago czy innych dużych miast.

Lider zmian

Brian Niccol, znany z przeprowadzania udanych restrukturyzacji, objął stery w Starbucks rok temu. Wcześniej kierował siecią Chipotle, gdzie w ciągu sześciu lat niemal podwoił jej przychody i znacząco podniósł wartość rynkową.

Pakiety wsparcia dla pracowników

Starbucks zapowiedział, że osobom tracącym pracę zapewni odprawy oraz dodatkowe formy wsparcia. Firma podkreśla, że mimo redukcji pozostaje skoncentrowana na dalszym rozwoju sieci i dostosowywaniu jej do zmieniających się potrzeb klientów.

Źródło: nbc
Foto: Starbucks

Strzelec, który w środę otworzył ogień w kierunku placówki Urzędu Imigracyjnego i Celnego USA (ICE) w Dallas, celowo obrał sobie za cel agentów tej formacji – poinformowali federalni urzędnicy podczas czwartkowej konferencji prasowej. Według śledczych Joshua Jahn działał sam.

Nancy Larson, pełniąca obowiązki prokuratora federalnego w Północnym Okręgu Teksasu, ujawniła, że w domu napastnika, Joshuy Jahna, znaleziono notatki świadczące o jego silnej wrogości wobec ICE. Z dokumentów wynika, że planował atak od dłuższego czasu. Jahn legalnie nabył 8-milimetrowy karabin powtarzalny, którego użył podczas ataku.

Według Larson, wczesnym rankiem w środę Jahn został zauważony, gdy prowadził samochód z długą drabiną. Dochodzenie wskazuje, że wykorzystał ją, by dostać się na dach budynku biurowego położonego naprzeciw placówki ICE. To stamtąd, około godziny 6:30AM, rozpoczął ostrzał.

“Strzelał wzdłuż całego budynku, starając się nie tylko zniszczyć mienie, ale przede wszystkim zranić lub zabić funkcjonariuszy” – powiedziała Larson.

Ofiary i ewakuacja zatrzymanych

Trzy osoby zostały postrzelone, gdy Joshua Jahn zaatakował jedną z furgonetek przewożących zatrzymanych. Jedna z ofiar zginęła na miejscu, a dwie kolejne są w stanie krytycznym. Tożsamości poszkodowanych nie ujawniono – byli to aresztowani imigranci, a nie funkcjonariusze.

Nancy Larson podkreśliła, że funkcjonariusze z różnych agencji federalnych narażali własne życie, aby ewakuować pozostałych zatrzymanych i przetransportować ich w bezpieczne miejsce.

W domu napastnika odnaleziono także list, w którym Jahn napisał: „Tak, to tylko ja”. Śledczy podkreślają, że nic nie wskazuje na to, by był powiązany z jakąkolwiek grupą – wszystko wskazuje na to, że działał samotnie.

Samobójstwo na dachu

Jak poinformował Joseph Rothrock, agent specjalny FBI kierujący biurem terenowym w Dallas, to właśnie funkcjonariusze lokalnej policji i biura szeryfa jako pierwsi dotarli na dach, gdzie znajdował się Jahn. Mężczyzna popełnił samobójstwo, strzelając do siebie.

Wykorzystał aplikacje do śledzenia agentów ICE

Marcos Charles, zastępca dyrektora wykonawczego ICE ds. egzekwowania prawa i operacji deportacyjnych, stwierdził, że atak ten był efektem krytyki i atmosfery podsycającej wrogość wobec agentów imigracyjnych. Dodał, że w ostatnim czasie liczba napaści na funkcjonariuszy ICE wzrosła o 1000 procent.

Charles poinformował również, że Jahn korzystał z aplikacji umożliwiających śledzenie i lokalizowanie agentów ICE w ramach przygotowań do ataku.

“Każdy, kto tworzy lub rozpowszechnia takie narzędzia, doskonale wie, na jakie zagrożenia naraża funkcjonariuszy” – podkreślił.

W ostatnich miesiącach popularność zyskały aplikacje ostrzegające migrantów przed potencjalnymi akcjami ICE i pomagające unikać zatrzymań, szczególnie odkąd administracja Donalda Trumpa zaostrzyła działania wobec osób przebywających w USA nielegalnie.

Źródło: cbs
Foto: YouTube

W czwartek Amazon zgodził się na wypłatę 2,5 miliarda dolarów w ramach ugody z Federalną Komisją Handlu (FTC). Chodzi o zarzuty dotyczące wprowadzania klientów w błąd przy rejestracji do programu Prime oraz celowego utrudniania im rezygnacji z subskrypcji.

Rekordowe kwoty

Zgodnie z warunkami ugody, Amazon:

• zwróci 1,5 mld dolarów klientom, którzy padli ofiarą tzw. „dark patterns”, czyli pułapek subskrypcyjnych,
• zapłaci 1 mld dolarów kary cywilnej – najwyższej w historii FTC w sprawie o naruszenie praw konsumentów.

Około 35 milionów klientów Prime może kwalifikować się do odszkodowania w wysokości średnio 51 dolarów na osobę. Płatności mają zostać zrealizowane w ciągu 90 dni.

“Dowody wykazały, że Amazon stosował wyrafinowane pułapki subskrypcyjne, aby zmusić konsumentów do rejestracji w Prime, a następnie utrudniał im rezygnację” – powiedział przewodniczący FTC, Andrew N. Ferguson. “Dziś zwracamy Amerykanom miliardy dolarów i dopilnujemy, by Amazon nigdy więcej tego nie powtórzył.”

Reakcja Amazon

Amazon nie przyznał się do winy, ale zgodził się na ugodę. W oświadczeniu firma podkreśliła, że jej działania były zgodne z prawem, a porozumienie pozwoli „skupić się na innowacjach dla klientów”. Rzecznik dodał, że wiele zmian, których wymaga FTC – w tym wyraźny przycisk rezygnacji z Prime – zostało już wcześniej wprowadzonych.

Szerszy kontekst

Ugoda jest wynikiem dwuletniego śledztwa FTC rozpoczętego w czerwcu 2023 r. i ogłoszona została dwa dni po rozpoczęciu procesu przed sądem federalnym w Seattle.

Sprawa Amazon wpisuje się w szerszą batalię FTC o większą przejrzystość w branży subskrypcji. W 2024 r. agencja zatwierdziła tzw. zasadę anulowania jednym kliknięciem, która miała ułatwić konsumentom rezygnację z usług takich jak streaming, siłownie czy abonamenty produktowe. Przepisy zostały jednak zablokowane przez sąd federalny.

Prime – złota kura Amazon

Amazon Prime, oferujący m.in. szybką dostawę, streaming wideo oraz zniżki w Whole Foods, jest jednym z filarów biznesu firmy. Obecnie ma ponad 200 milionów subskrybentów na całym świecie.

Członkostwo kosztuje 139 dolarów rocznie lub 14,99 dolarów miesięcznie. W lipcu Amazon poinformował, że z samych usług subskrypcyjnych osiągnął 12 mld dolarów przychodów netto w jednym kwartale – o 12% więcej niż rok wcześniej.

Kolejne problemy prawne

Równolegle FTC prowadzi inne postępowanie wobec Amazona – tym razem dotyczące praktyk monopolistycznych. Agencja sprawdza, czy gigant e-commerce sztucznie zawyża ceny i blokuje konkurencję, naruszając prawo antymonopolowe.

Źródło: cbs
Foto: istock/Daria Nipot/kasinv/