Disney Cruise Line ogłosił podwyżkę zalecanych stawek napiwków dla pasażerów. Zmiana dotyczy zarówno standardowych kabin, jak i bardziej luksusowych apartamentów, a nowe stawki mają uwzględniać uznanie za wysoką jakość obsługi, z której słynie linia rejsowa.

Nowe stawki napiwków

Obecnie podstawowa stawka napiwków wynosi 16 USD za osobę dziennie, niezależnie od wieku, co oznacza wzrost z wcześniejszych 14,50 USD. Kwota ta obejmuje obsługę zapewnianą przez kelnerów w jadalniach, kelnerów głównych, kelnerów pomocniczych oraz gospodarzy kabin.

Dla gości korzystających z kabin Concierge oraz apartamentów zalecany napiwek wzrósł z 23,50 USD do 27,25 USD za noc za osobę. Wyższa kwota uwzględnia także pracę asystenta gospodarza kabiny, który obsługuje strefy concierge, oraz zespołu Concierge Lounge.

Dodatkowo, napiwki w wysokości 18% są automatycznie doliczane do rachunków za napoje alkoholowe, wino, obsługę w barze, usługi pokładowe oraz spa.

Kontekst i porównanie z innymi liniami

Podwyżki napiwków nie są wyjątkowe dla Disney Cruise Line. Branżowy serwis Cruise Hive przypomina, że ​​wszystkie większe linie rejsowe okresowo dostosowują swoje stawki. Ostatnia podwyżka Disney Cruise Line miała miejsce w lipcu 2022 roku.

Nowa stawka Disneya plasuje się na poziomie porównywalnym z Carnival Cruise Line (16 USD), ale jest niższa od stawek Royal Caribbean (18,50 USD) i Norwegian Cruise Line (20 USD).

Elastyczność dla gości

Firma podkreśla, że napiwki są jedynie zaleceniem, a goście mogą zdecydować się na wyższe lub niższe kwoty w zależności od własnego uznania. Istnieje również opcja przedpłacenia napiwków przed rozpoczęciem rejsu.

„Disney Cruise Line jest znana z wyjątkowej obsługi, która przenosi magiczne doświadczenia firmy na pokład statków, zapewniając gościom niezapomniane wakacje” – zauważa Cruise Hive.

Źródło: fox35
Foto: Disney Cruise Line

Globalna sieć kawiarni Starbucks ogłosiła plany redukcji zatrudnienia, co jest częścią szerszej strategii mającej na celu poprawę rentowności oraz wzmocnienie pozycji firmy na rynku. Informację o planowanych zmianach przekazał dyrektor generalny Starbucks, Brian Niccol, w komunikacie opublikowanym na stronie internetowej firmy oraz w wiadomości skierowanej do pracowników.

Zmiany strukturalne w dążeniu do wydajności

Brian Niccol objął stanowisko dyrektora generalnego we wrześniu, o czym informowaliśmy tutaj. Nowy szef Starbucks podkreślił, że konieczne jest „zdefiniowanie organizacji wsparcia na przyszłość”. Przyznał, że osiągnięcie tego celu będzie wymagało trudnych decyzji, w tym redukcji niektórych stanowisk w centralnych strukturach firmy.

„Spodziewam się, że niestety będziemy musieli likwidować stanowiska i zmniejszać zespoły wsparcia w przyszłości” — napisał Niccol w komunikacie. Jednocześnie zapewnił, że zmiany te nie wpłyną na zespoły pracujące w kawiarniach ani na inwestycje związane z ich funkcjonowaniem, w tym godziny otwarcia czy obsługę klientów. Szczegóły dotyczące redukcji etatów mają zostać przedstawione w marcu.

Powrót do korzeni marki

Zapowiedziane zmiany wpisują się w strategię „Powrót do Starbucks”, którą firma ogłosiła w zeszłym roku. Celem jest przywrócenie marki do jej pierwotnych założeń jako miejsca oferującego wyjątkowe doświadczenie kawowe.

W ramach tej strategii Starbucks planuje:

• Przywrócenie personalnych akcentów, takich jak pisanie imion klientów na kubkach markerami Sharpie.
• Ulepszenie estetyki kawiarni, w tym serwowanie kawy w ceramicznych kubkach, aby wzmocnić atmosferę lokalnych kawiarni.
• Zniesienie dodatkowych opłat za mleko roślinne, co ma zachęcić do większej personalizacji zamówień.

Firma wyznaczyła również ambitny cel skrócenia czasu oczekiwania w kawiarniach do czterech minut, co ma być osiągnięte dzięki zwiększeniu liczby godzin pracy personelu w ponad 3000 lokalizacji.

Nowa polityka wobec klientów

Jedną z bardziej kontrowersyjnych zmian było wprowadzenie zasady, że tylko płacący klienci będą mogli korzystać z przestrzeni w kawiarniach i toalet, o której informowaliśmy 14 stycznia. Decyzja ta ma na celu zapewnienie komfortu klientom, którzy chcą spędzać czas w lokalach Starbucks, a jednocześnie poprawę atmosfery w kawiarniach.

Inwestycje w pracowników

Pomimo konieczności redukcji etatów w centralnych strukturach, Starbucks kontynuuje inwestowanie w swoich pracowników. Firma ogłosiła:

• Podwojenie płatnych urlopów rodzicielskich, co daje pracownikom możliwość skorzystania z 12 tygodni pełnopłatnego urlopu.
• Program rozwoju zawodowego, który zakłada obsadzenie 90% stanowisk kierowniczych w sklepach przez osoby z wewnątrz organizacji.
• Pokrywanie czesnego dla pracowników w ramach programu edukacyjnego Starbucks College Achievement Plan.

Te działania mają na celu stworzenie bardziej pozytywnego środowiska pracy i zwiększenie lojalności pracowników.

Wyzwania i nadzieje na przyszłość

Przejęcie stanowiska dyrektora generalnego przez Niccola nastąpiło w trudnym momencie. Firma zmagała się z presją kampanii związkowych oraz strajkami w setkach sklepów w całych Stanach Zjednoczonych. Dodatkowo, wyniki finansowe w poprzednich kwartałach były rozczarowujące, co pogłębiło potrzebę zmian.

Brian Niccol podkreślił jednak, że firma jest na dobrej drodze do poprawy swojej sytuacji: „Mamy jeszcze dużo pracy do wykonania, ale jestem zadowolony z postępów, jakie poczyniliśmy”.

Źródło: foxbusiness
Foto: YouTube, starbucks, istock/tupungato/

Producent samochodów Stellantis ogłosił plany ponownego otwarcia zakładu montażowego w Belvidere w stanie Illinois, jednocześnie rozszerzając produkcję kolejnej generacji Dodge Durango w Detroit. Informacja ta została przekazana w środę w e-mailu do pracowników przez Antonio Filosa, dyrektora operacyjnego Stellantis na Amerykę Północną.

Zakład w Belvidere pod Rockford, położony około 70 mil na północny zachód od Chicago, ma produkować nowy, średniej wielkości pickup. Dzięki temu około 1500 pracowników, reprezentowanych przez związek zawodowy United Auto Workers (UAW), powróci do pracy.

Decyzja o ponownym uruchomieniu zakładu została zaplanowana na 2027 rok, co stanowi jedno z kluczowych postanowień nowego kontraktu pomiędzy Stellantis a UAW.

Inwestycje w Detroit, Toledo i Kokomo

Oprócz wznowienia działalności w Belvidere Stellantis planuje kontynuować produkcję średniej wielkości SUV-a Dodge Durango w Detroit Assembly Complex. Producent samochodów zamierza również zwiększyć inwestycje w zakład w Toledo w stanie Ohio, a także w zakłady w Kokomo w stanie Indiana. Tam koncern będzie produkował nowy silnik GME-T4 EVO, co pozwoli utrzymać produkcję silników w USA oraz wspierać miejscowe miejsca pracy.

Konflikty ze związkiem zawodowym UAW

Ogłoszenie firmy Stellantis jest wynikiem intensywnych negocjacji i napięć ze związkiem zawodowym United Auto Workers UAW. Związek wielokrotnie podkreślał znaczenie utrzymania miejsc pracy w USA, oskarżając koncern o plany przeniesienia produkcji Dodge Durango do Kanady.

Przedstawiciele UAW złożyli skargi do National Labor Relations Board, argumentując, że firma narusza prawa pracowników poprzez brak transparentności w planach produkcyjnych.

Fabryka Stellantis w Belvidere

Dzięki presji związków zawodowych, Stellantis zobowiązał się nie tylko do ponownego otwarcia zakładu w Belvidere, ale także do rozważenia budowy centrum dystrybucji części oraz fabryki akumulatorów do pojazdów elektrycznych w tej lokalizacji.

Prezes UAW Shawn Fain określił to jako zwycięstwo pracowników i dowód na skuteczność organizacji związkowej.

Zmiany w zarządzie Stellantis

Decyzje dotyczące przyszłości zakładów w USA zbiegły się ze zmianami w kierownictwie Stellantis. Dyrektor generalny koncernu, Carlos Tavares, zrezygnował ze swojego stanowiska, co otworzyło drogę do współpracy związków zawodowych z nowym zespołem zarządzającym. Nowy szefem został Antonio Filosa.

Wizyta Prezydenta Joe Bidena w Belvidere, z powodu strajku United Auto Workers UAW, listopad 2023r.

Przed Stellantis stoją teraz kolejne wyzwania – w tym realizacja zobowiązań związanych z transformacją przemysłu motoryzacyjnego, taką jak rozwój pojazdów elektrycznych. Pracownicy i ich przedstawiciele pozostają zdeterminowani, by monitorować działania koncernu,

Jak podsumowali liderzy UAW: „Musimy być czujni i zorganizowani, aby utrzymać miejsca pracy tutaj, w naszym kraju. Pokazaliśmy firmie i narodowi, że jesteśmy gotowi na tę walkę.”

Źródło: nbc
Foto: YouTube, Stellantis, istock/jetcityimage/