Połącz się z nami

News USA

Głuchy telefon Frontier. Pasażerowie nie mogą już dzwonić w sprawie swoich lotów

Opublikowano

dnia

Frontier, tania linia lotnicza, która pobiera opłaty za wszystko, od przekąsek podczas lotu po bagaż podręczny, chce jeszcze bardziej obniżyć koszty, eliminując linię telefoniczną obsługi klienta. Klienci mający pytania dotyczące swoich rezerwacji mogą teraz kontaktować się z agentami Frontier tylko za pośrednictwem czatu na żywo na swojej stronie internetowej, za pośrednictwem WhatsApp lub przez media społecznościowe.

Rzeczniczka firmy Jennifer De La Cruz potwierdziła, że ​​obsługa klienta Frontier „przeszła na w pełni cyfrową komunikację”, która ma pomóc „zapewnić klientom uzyskanie potrzebnych informacji tak szybko i wydajnie, jak to tylko możliwe”.

Kiedy klienci próbują zadzwonić pod numer telefonu, który Frontier usunął ze swojej witryny (ale nadal pojawia się w wyszukiwarkach), witani są takim komunikatem:

„We Frontier oferujemy najniższe ceny w branży, obsługując nasze linie lotnicze tak wydajnie, jak to tylko możliwe. Chcemy, aby nasi klienci mogli również działać wydajnie, dlatego ułatwiamy znalezienie tego, czego potrzebujesz, na FlyFrontier.com lub w naszej aplikacji mobilnej. Mamy również usługę czatu dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.”

Jeśli zgodzisz się na czat online, Frontier wyśle ​​​​Ci wiadomość tekstową z linkiem do czatu na żywo firmy na swojej stronie internetowej, gdzie musisz poradzić sobie z chatbotem, zanim będziesz mógł skontaktować się z prawdziwym człowiekiem.

Według De La Cruz przejście było wprowadzane stopniowo i weszło w życie w ostatni weekend. „Odkryliśmy, że większość klientów woli komunikować się za pośrednictwem kanałów cyfrowych” — dodaje De La Cruz.

W prezentacji firmy dla inwestorów, która miała miejsce 15 listopada, stwierdzono, że rozmowy głosowe jeden do jednego są „nieskalowalne, nieefektywne i drogie” i zasugerowano wdrożenie czatu na żywo trzy do jednego, w którym jeden agent obsługiwałby jednocześnie trzech klientów .

Na początku tego miesiąca Departament Transportu nakazał Frontier Airlines zapłacenie klientom 222 milionów dolarów zwrotu kosztów i 2,2 miliona dolarów kary, aby zrekompensować klientom odwołane lub znacząco zmienione loty.

W 2020 roku linie Frontier Airlines zostały oskarżone o dostarczanie kuponów zamiast zwrotu pieniędzy klientom, których loty zostały zmienione lub odwołane z powodu pandemii covid-19, co DOT uważa za „niezgodną z prawem”.

Frontier to jedna z największych linii lotniczych, która odcina klientów od swoich linii telefonicznych.

Nawet tania linia lotnicza Spirit, która latem próbowała przejąć Frontier, nadal pozwala klientom rozmawiać z agentami przez telefon.

Chociaż trzeba radzić sobie z długim czasem oczekiwania na połączenie z obsługą klienta, linia telefoniczna nadal wydaje się niezbędna jako opcja kontaktu i zdobycia informacji, szczególnie dla osób, które nie są tak obeznane z technologią internetową.

 

Źródło: theverge
Foto: YouTube, istock/Laser1987

News Chicago

Osiem nowych firm, w tym gigant rozrywki, zawitają do centrum handlowego Gurnee Mills

Opublikowano

dnia

Autor:

Według komunikatu prasowego, w tym roku w centrum handlowym Gurnee Mills, obejmującym prawie 200 sklepów, pojawią się trzy nowe restauracje i cztery sklepy. W centrum handlowym zostanie także otwarte gigantyczne centrum wielofunkcyjne z kręgielnią, japońskimi grami zręcznościowymi, karaoke i strefą zabaw dla dzieci.

Restauracje, które maja zostać otwarte w centrum handlowym to Fave Pizza, RamenYa i tajska Thai Esane.

Cztery sklepy detaliczne przybywające w tym roku do Gurnee Mills to marka lifestylowa i modowa Charlotte Russe, marka jubilerska Pandora, japoński sprzedawca Ebisu oraz sklep z pamiątkami i biżuterią The Inspiration Co.

Otwarcie Charlotte Russe i Fave Pizza zaplanowano na kwiecień 2024 r., a Ebisu i Thai Esane – na maj – jak wynika z informacji zamieszczonych na witrynie internetowej Gurnee Mills. Otwarcie RamenYa i The Inspiration Co. nastąpi w czerwcu, a Pandory w lipcu.

Round1 Bowling & Arcade zostanie otwarte 31 sierpnia. Oprócz kręgli i ekskluzywnych, pochodzących prosto z Japonii gier zręcznościowych w centrum rozrywki znajdą się stoły bilardowe, karaoke, sale imprezowe, strefa zabaw dla dzieci i nie tylko.

Zgodnie z zapowiedzią w Round1 Bowling & Arcade serwowane będzie również jedzenie, w tym klasyczne przystawki, a także pizza, skrzydełka, sałatki i japońskie potrawy, w tym lody takoyaki, gyoza i mochi.

Centrum rozrywki, zlokalizowane będzie w pobliżu Hobby Lobby przy wejściu B do centrum handlowego.

 

Źródło: nbc
Foto: Round1 Bowling & Arcade, Google Maps
Czytaj dalej

NEWS Florida

Posiadłość na prywatnej wyspie tuż obok Florida Keys można mieć za 75 mln USD

Opublikowano

dnia

Autor:

Jeśli kiedykolwiek chciałeś posiadać własną, prywatną wyspę, teraz masz szansę! Pumpkin Key jest do zgarnięcia tuż przy wybrzeżu Key Largo na Florida Keys – ale chętnego będzie kosztować 75 milionów dolarów.

Według ogłoszenia na Zillow, prowadzonego przez Liz Hogan z Compass Florida i Russella Posta z Ocean Sotheby’s International, ta 26-akrowa posiadłość obejmuje główny dom z basenem z trzema sypialniami oraz dodatkowy dom na lądzie na kontynencie w Ocean Reef Club, prywatnej społeczności w Key Largo.

Odległość pomiędzy domami to tylko 4 minuty podróży łodzią, a wyspa znajduje się 10 minut lotu helikopterem z Miami.

Według strony internetowej Pumpkin Key może służyć jako prywatna oaza, zostać przekształcona w osiedle lub przekształcona w wspólnotę mieszkaniową.

Nieruchomość obejmuje:

  • 12 działek o powierzchni 1 akra do zagospodarowania nad brzegiem morza
  • Przystań na 23 jachty
  • 3 oddzielne mieszkania
  • Biuro kapitana doku
  • 2 domki dozorców
  • Plażę z białym piaskiem
  • 2 korty tenisowe, z czego jeden jest także lądowiskiem dla helikopterów
  • Utwardzoną ścieżkę dla wózków golfowych wzdłuż obwodu wyspy
  • Możliwość podłączenia wody, prądu i światłowodów

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o nieruchomości.

Źródło: fox35
Foto: Legacy Productions
Czytaj dalej

News Chicago

Ogromny Target przy Six Corners w Chicago otwiera drzwi w niedzielę

Opublikowano

dnia

Autor:

Nowy, ogromny sklep Target w północno-zachodniej części miasta zostanie oficjalnie otwarty dla klientów w najbliższy weekend, w Dzień Świętego Patryka. Przy tym samym skrzyżowaniu Six Corners niedawno otworzono nowy sklep Aldi.

Sklep Target o powierzchni 44 000 stóp kwadratowych pod adresem 4728 West Irving Park Road w Portage Park zostanie oficjalnie otwarty 17 marca, poinformował rzecznik firmy. W swoim oświadczeniu dyrektor sklepu, Pablo Avalos, powiedział, że zapewni „wyjątkowe doświadczenia zakupowe dostosowane do potrzeb społeczności Chicago”.

Sklep będzie również oferował możliwość dowozu i odbioru zamówień, a także będzie obejmował lokalizacje CVS Pharmacy, Ultra Beauty Starbucks i Apple. Sklep ma być otwarty od 7:00AM do 10:00PM, od poniedziałku do piątku, oraz w godzinach od 8:00AM do 8:00PM w soboty i niedziele.

Sklep Target, przejmujący dawny budynek Sears Six Corners, miał pierwotnie zostać otwarty jesienią 2023 roku. Według rzecznika, sklep w Portage Park będzie 88. lokalizacją tego sprzedawcy w aglomeracji Chicago i 21. w samym mieście. Pierwszy Target pojawił się w Chicago w 1993 roku.

Przy wyborze nowych miejsc firma Target bierze pod uwagę wiele czynników, takich jak to, w jaki sposób może najlepiej zaspokoić potrzeby społeczności, ograniczenia lokalizacji, czy obecność innych sklepów.

Na początku tego miesiąca Target zapowiedział nową, limitowaną czasowo linię odzieży i mebli z kultową projektantką Diane von Furstenberg. Niedawno firma Target ogłosiła również ulepszenia i nowe produkty w swojej długoletniej linii „up&up”.

O wielkim sklepie Aldi, który również został otwarty w Portage Park przy tym samym skrzyżowaniu, 7 marca tego roku, pisaliśmy tutaj.

 

Źródło: nbc
Foto: MG2
Czytaj dalej
Reklama
Reklama

Facebook Florida

Facebook Chicago

Reklama

Kalendarz

listopad 2022
P W Ś C P S N
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  

Popularne w tym miesiącu