Połącz się z nami

News USA

Southwest Airlines słono zapłaci pasażerom, którzy na lotniskach spędzali święta rok temu

Opublikowano

dnia

Southwest Airlines zapłaci karę w wysokości 35 mln dolarów w ramach ugody o wartości 140 mln dolarów mającej na celu rozwiązanie federalnego śledztwa w sprawie sytuacji, która miała miejsce w grudniu 2022 r. Linia lotnicza odwołała wtedy tysiące lotów a ponad 2 miliony podróżnych utknęła na lotniskach w czasie Świąt Bożego Narodzenia.

Większość kwoty z ugody zawartej w piątek zostanie przeznaczona na odszkodowania dla poszkodowanych pasażerów, co Departament Transportu Stanów Zjednoczonych uważa za przestrogę dla Southwest przed powtórzeniem bałaganu z zeszłej zimy.

Rząd stwierdził, że jest to najwyższa kara, jaką kiedykolwiek nałożył na linię lotniczą za naruszenie przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Sekretarz transportu Pete Buttigieg powiedział, że ugoda pokazuje determinację jego agencji, aby linie lotnicze dbały o swoich pasażerów. „Ta kara powinna zaalarmować wszystkie linie lotnicze, aby podjęły wszelkie możliwe kroki, aby taka awaria nigdy się nie powtórzyła” – stwierdził.

Prawie 17 000 lotów Southwest Airlines zostało odwołanych rok temu. Zamieszanie rozpoczęła burza zimowa, która sparaliżowała operacje lotnicze na południowym zachodzie w Denver i Chicago, a następnie bałagan nasilił się, gdy system nie był w stanie nadrobić strat.

Tylko 26 grudnia 2022 roku ponad 400 lotów Southwest Airlines zostało odwołanych w samym Chicago, a 2800 w całym kraju, o czym pisaliśmy 27 grudnia.

Czwarta co do wielkości linia lotnicza w kraju pod względem przychodów podała, że krach kosztował ją ponad 1,1 miliarda dolarów w postaci zwrotów kosztów, dodatkowych kosztów i utraty sprzedaży biletów na przestrzeni kilku miesięcy.

W dekrecie o zgodzie rząd stwierdził, że spółka Southwest „przy wielu okazjach naruszyła prawo”, w tym nie pomagając klientom, którzy utknęli na lotniskach i w hotelach, przez co wielu z nich musiało szukać innych lotów.

Podróżni, którzy dzwonili do przeciążonego centrum obsługi klienta linii lotniczej, spotkali sygnał zajętości lub musieli czekać godzinami na połączenie.

Southwest nie informował również klientów o odwołanych i opóźnionych lotach, nie dopełniając wymogu informowania opinii publicznej w ciągu 30 minut o zmianie. Niektórzy pasażerowie twierdzili, że nigdy nie otrzymali powiadomienia e-mailem ani SMS-em i nie mogli uzyskać dostępu do strony internetowej Southwest.

Rząd oskarżył także Southwest, że nie zapewnił zwrotu pieniędzy wystarczająco szybko. Osobom, które popełniły błąd podczas wprowadzania danych we prośbach o zwrot środków na specjalnej stronie internetowej Southwest, nie polecano naprawienia błędu; po prostu nie dostali oni pieniędzy.

Według departamentu inne osoby nie otrzymały natychmiastowego zwrotu kosztów, związanych np. z opłatami za zwierzęta domowe lub podwyższeniem standardu lotu.

Spółka Southwest z siedzibą w Dallas zakwestionowała wiele ustaleń Departamentu Transportu.

Przedstawiciele linii stwierdzili, że burza, która spowodowała rekordowo niskie temperatury, zamiecie śnieżne i przerwy w dostawie prądu na kilka dni przed Bożym Narodzeniem, stworzyła „nieprzewidziane wyzwania operacyjne”.

Linia lotnicza podała, że szybko zaczęła zwracać podróżnym koszty posiłków, hoteli i alternatywnych środków transportu, a także rozdawała punkty dla osób często podróżujących. Southwest dodał ciężarówki i inny sprzęt do odladzania, a także zwiększył liczbę personelu w czasie ekstremalnie niskich temperatur na kluczowych lotniskach, takich jak Denver.

Przedstawiciele Southwest Airlines wcześniej zgodzili się zapłacić ponad 600 milionów dolarów w postaci zwrotów kosztów i rekompensat. Mimo to urzędnicy federalni uznali, że jego wysiłki okazały się niewystarczające i przewoźnikowi grozi kara cywilna za świadczenie usług klientom.

Ugoda przewiduje, że oprócz grzywny w wysokości 35 milionów dolarów spółka Southwest otrzyma 33 miliony dolarów kredytu z tytułu już wypłaconego odszkodowania, głównie za przyznanie dotkniętym klientom 25 000 punktów dla osób często podróżujących, każdy o wartości około 300 dolarów.

Firma obiecała rozdać przyszłym podróżnym bony o łącznej wartości 90 milionów dolarów.

Począwszy od przyszłej wiosny i kończąc na kwietniu 2027 r., Southwest zapewni bon o wartości co najmniej 75 dolarów podróżnym, którzy o niego poproszą, jeśli dotrą do miejsca docelowego z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem z powodu opóźnienia lub odwołania lotu spowodowanego przez linię lotniczą.

W zamian za zgodę na warunki ugody rząd powstrzymał się od podjęcia decyzji o pozwie w sprawie, czy władze linii lotniczej ogłosiły rozkład lotów, o którym wiedziały, że nie będzie mógł zostać dotrzymany. Buttigieg podniósł ten zarzut publicznie.

Źródło: suntimes
Foto: YouTube, istock/kameraworld/

News Chicago

Pierwsza w Illinois kryta oaza zabaw Lava Island powstanie w Kildeer

Opublikowano

dnia

Autor:

lava island

Dawny sklep Best Buy w Kildeer IL zyska zupełnie nowe życie. Już pod koniec tego roku w centrum handlowym Quentin Collection, przy skrzyżowaniu Route 12 i Quentin Road, zostanie otwarta pierwsza w stanie Illinois kryta oaza zabaw Lava Island — rodzinny park rozrywki przeznaczony dla dzieci od niemowląt do 12 roku życia.

Lava Island to stosunkowo nowy gracz na rynku rozrywki rodzinnej. Pierwszy park tej marki powstał w Aurorze w stanie Kolorado w 2018 roku, a firma od tamtej pory dynamicznie się rozwija, planując uruchomienie kilkudziesięciu lokalizacji w całym kraju. W najbliższych tygodniach otwarte zostaną nowe obiekty w Eden Prairie (Minnesota), Rock Hill (Missouri) i Alphareta (Georgia).

Nowa lokalizacja w Kildeer ma mieć imponującą powierzchnię około 41 000 stóp kwadratowych, co czyni ją jedną z największych w sieci.

W środku znajdą się wielopoziomowe konstrukcje do zabawy, trampoliny, baseny z piankami, tory przeszkód, równoważnie i ogromne poduszki do skakania. Lava Island znana jest także z unikalnych, ręcznie malowanych sal urodzinowych o tematyce Superbohaterów, Księżniczek, Kosmosu, Dżungli i Podwodnego Świata.

Społeczny charakter Kildeer, rodzinne sąsiedztwa i dogodna lokalizacja w pobliżu sklepów i restauracji sprawiają, że to idealne miejsce na rozwój marki. Firma planuje także ekspansję w innych częściach Chicago i regionu Midwest.

Ale nowe inwestycje w Quentin Collection nie kończą się na Lava Island. W centrum powstanie również nowa lokalizacja Wu’s House – popularnej azjatyckiej restauracji, która ma już sześć lokali na południowych przedmieściach, m.in. w Naperville.

Jak poinformował Michael Talbett, naczelnik gminy Kildeer, dawny sklep Best Buy – niegdyś największy płatnik podatku od sprzedaży w gminie – został zamknięty na początku 2024 roku, a późniejszy sklep meblowy nie generował już podobnych dochodów.

Władze gminy rozważały referendum w sprawie podniesienia lokalnej stawki podatku od sprzedaży o 0,5 punktu procentowego, ale ostatecznie zrezygnowały z tego pomysłu.

W zamian uchwalono podatek od rozrywki, który obejmie sprzedaż biletów do Lava Island oraz planowanego The Picklr – krytego kompleksu do gry w pickleball, który zajmie dawny budynek Art Van Furniture w pobliskim Kildeer Village Square.

Źródło: dailyherald
Foto: Lava Island
Czytaj dalej

News USA

Ford świętuje 60 lat Mustanga: W Los Angeles otwarto wystawę z autem w roli głównej

Opublikowano

dnia

Autor:

Ford Motor Company zaprezentował nowy sposób na doświadczenie jednej z największych legend amerykańskiej motoryzacji. W Los Angeles otwarto wystawę „American Icon: A Mustang Immersive Experience” – multimedialne widowisko, które pozwala dosłownie “poczuć” historię Mustanga.

To niezwykłe wydarzenie, inspirowane popularnymi wystawami sztuki immersyjnej, prowadzi odwiedzających w pełną zmysłowych doznań podróż przez sześć dekad historii kultowego modelu – od jego narodzin w latach 60-tych po współczesne wersje Mustanga Dark Horse.

Z garażu na kalifornijskie autostrady

Wystawa mieści się w Ace Mission Studios w Los Angeles i rozpoczyna się od symbolicznej sceny – w odtworzonym garażu, gdzie odwiedzający oglądają film o narodzinach Mustanga. Kiedy drzwi garażu się otwierają, w świetle reflektorów pojawia się zabytkowy niebieski Mustang, a przestrzeń wokół zmienia się w pełnowymiarową projekcję 360°.

„W jednej chwili stoisz na plaży, czując uderzenia fal, a w następnej – znajdujesz się na linii montażowej” – opowiada Ian Cohen, dyrektor ds. kreatywnych i treści w globalnym dziale komunikacji Forda. „To był nasz eksperyment: czy możemy stworzyć immersyjne doświadczenie, w którym samochód staje się osią opowieści?”

Mustang jak z filmu

Kolejna część ekspozycji przenosi zwiedzających na kalifornijskie autostrady. W centrum znajduje się Mustang Dark Horse, otoczony ekranami i symulatorem ruchu. Organizatorzy zamontowali fotele, by zwiedzający naprawdę czuli, że jadą autostradą.

Na wystawie można też zobaczyć słynne Mustangi z Hollywood – modele znane z filmów „60 sekund”, „Transformers” czy serialu „The Mary Tyler Moore Show”. Pojazdy zostały wypożyczone z Muzeum Petersona w Los Angeles, z którym Ford nawiązał współpracę specjalnie na potrzeby projektu.

Finał: przejażdżka wszystkimi zmysłami

Kulminacyjnym punktem doświadczenia jest przejażdżka 4D z narracją Anthony’ego Mackiego, aktora znanego z roli Kapitana Ameryki w filmach Marvela. „Siedzenia drżą, czuć zapach benzyny i palonej gumy, a gdy wjeżdżasz w kałużę, naprawdę oblewa cię woda” – mówi Ian Cohen.

Wystawa pełna emocji

Reakcje odwiedzających są wyjątkowo emocjonalne. „Prawie każdy ma własną historię z Mustangiem – czy to pierwszy samochód, marzenie z dzieciństwa, czy wspomnienie rodzinnych podróży” – mówi Cohen.

Wystawa „American Icon: A Mustang Immersive Experience” będzie dostępna w Los Angeles do lutego 2026 roku. Bilety kosztują 35 dolarów.

Źródło: foxbusiness
Foto: Ford Motor Company
Czytaj dalej

News Chicago

Abercrombie & Fitch wraca jeszcze w listopadzie do Westfield Old Orchard w Skokie IL

Opublikowano

dnia

Autor:

Jeden z najbardziej rozpoznawalnych sklepów w centrum handlowym Westfield Old Orchard powraca po kilkuletniej przerwie. Marka Abercrombie & Fitch, popularny sprzedawca odzieży znany z charakterystycznego stylu i młodzieżowej estetyki, ponownie otworzy swój sklep w „odświeżonej przestrzeni” jeszcze przed weekendem Święta Dziękczynienia – poinformowano w komunikacie prasowym centrum.

Powrót Abercrombie & Fitch zbiega się z początkiem sezonu świątecznych zakupów, który przyniesie również kilka nowych otwarć. Na początku grudnia w Old Orchard zadebiutują sklep LEGO oraz restauracja Sweetgreen.

Z kolei pod koniec miesiąca planowane jest otwarcie kawiarni Blue Bottle Coffee oraz globalnego sklepu kolekcjonerskiego POP MART, specjalizującego się w figurkach i gadżetach kolekcjonerskich.

Sezon świąteczny w Old Orchard

Centrum zapowiedziało także szereg wydarzeń świątecznych. 29 listopada odbędzie się tradycyjne zapalenie choinki z muzyką na żywo, pokazem fajerwerków i łyżwiarstwem. Od 28 listopada do 24 grudnia goście będą mogli spotkać się i zrobić zdjęcie ze Świętym Mikołajem, a od 14 grudnia co wieczór zapalana będzie menora.

Modernizacja centrum handlowego

Nowe otwarcia są częścią trwającej transformacji Westfield Old Orchard, jednego z największych centrów handlowych w rejonie Chicago. Projekt obejmuje m.in. przebudowę i wyburzenie dawnego budynku Bloomingdale’s, by zrobić miejsce dla nowych sklepów, restauracji oraz luksusowych apartamentów.

Źródło: nbc
Foto: Wpcpey
Czytaj dalej
Reklama

Popularne

Kalendarz

grudzień 2023
P W Ś C P S N
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Nasz profil na fb

Popularne w tym miesiącu