Połącz się z nami

News Chicago

Polecimy Dreamlinerem z Chicago do Barcelony w Hiszpanii i Shannon Irlandii. Nowe połączenia zapowiada United Airlines

Opublikowano

dnia

United Airlines zapowiada, że od przyszłej wiosny zaoferuje nowe bezpośrednie loty z Chicago do dwóch głównych miast europejskich, rozszerzając ofertę, którą, jak twierdzi, wyprzedza wszystkie inne linie lotnicze.

Zgodnie z komunikatem prasowym United ​​zacznie oferować bezpośrednie codzienne loty z Chicago do Barcelony w Hiszpanii od 25 maja 2023 r. Plany oczekują na zgodę rządu.

Komunikat mówi, że United będzie oferować loty z międzynarodowego lotniska O’Hare na pokładzie odrzutowców Boeing 787-8 Dreamliner.

Linia lotnicza doda również bezpośrednie połączenie z lotniska O’Hare w Chicago do Shannon w Irlandii w ramach rozszerzonej oferty europejskiej. Shannon, położone wzdłuż zachodniego wybrzeża Irlandii, zapewnia podróżnym łatwiejszy dostęp między innymi do Limerick i Galway.

United będzie również nadal oferować bezpośrednie loty z Chicago do Dublina.

Według linii lotniczych United oferuje bezpośrednie loty z Chicago do 14 różnych miast europejskich, co jest największą ofertą ze wszystkich linii lotniczych.

W ramach ekspansji usług za granicą firma zapowiada loty z Nowego Jorku do Sztokholmu w Szwecji i Dubaju w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Bezpośrednie loty z San Francisco do Rzymu oraz z Waszyngtonu do Berlina również zostaną dodane od przyszłego roku.

 

 

Źródło: nbc
Foto: YouTube, istock/OntheRunPhoto
REKLAMA REKLAMA

News USA

Linie Frontier zamknęły telefoniczną obsługę klienta. Pasażerowie nie mogą już dzwonić w sprawie swoich lotów

Opublikowano

dnia

Autor:

Frontier, tania linia lotnicza, która pobiera opłaty za wszystko, od przekąsek podczas lotu po bagaż podręczny, chce jeszcze bardziej obniżyć koszty, eliminując linię telefoniczną obsługi klienta. Klienci mający pytania dotyczące swoich rezerwacji mogą teraz kontaktować się z agentami Frontier tylko za pośrednictwem czatu na żywo na swojej stronie internetowej, za pośrednictwem WhatsApp lub przez media społecznościowe.

Rzeczniczka firmy Jennifer De La Cruz potwierdziła, że ​​obsługa klienta Frontier „przeszła na w pełni cyfrową komunikację”, która ma pomóc „zapewnić klientom uzyskanie potrzebnych informacji tak szybko i wydajnie, jak to tylko możliwe”.

Kiedy klienci próbują zadzwonić pod numer telefonu, który Frontier usunął ze swojej witryny (ale nadal pojawia się w wyszukiwarkach), witani są takim komunikatem:

„We Frontier oferujemy najniższe ceny w branży, obsługując nasze linie lotnicze tak wydajnie, jak to tylko możliwe. Chcemy, aby nasi klienci mogli również działać wydajnie, dlatego ułatwiamy znalezienie tego, czego potrzebujesz, na FlyFrontier.com lub w naszej aplikacji mobilnej. Mamy również usługę czatu dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.”

Jeśli zgodzisz się na czat online, Frontier wyśle ​​​​Ci wiadomość tekstową z linkiem do czatu na żywo firmy na swojej stronie internetowej, gdzie musisz poradzić sobie z chatbotem, zanim będziesz mógł skontaktować się z prawdziwym człowiekiem.

Według De La Cruz przejście było wprowadzane stopniowo i weszło w życie w ostatni weekend. „Odkryliśmy, że większość klientów woli komunikować się za pośrednictwem kanałów cyfrowych” — dodaje De La Cruz.

W prezentacji firmy dla inwestorów, która miała miejsce 15 listopada, stwierdzono, że rozmowy głosowe jeden do jednego są „nieskalowalne, nieefektywne i drogie” i zasugerowano wdrożenie czatu na żywo trzy do jednego, w którym jeden agent obsługiwałby jednocześnie trzech klientów .

Na początku tego miesiąca Departament Transportu nakazał Frontier Airlines zapłacenie klientom 222 milionów dolarów zwrotu kosztów i 2,2 miliona dolarów kary, aby zrekompensować klientom odwołane lub znacząco zmienione loty.

W 2020 roku linie Frontier Airlines zostały oskarżone o dostarczanie kuponów zamiast zwrotu pieniędzy klientom, których loty zostały zmienione lub odwołane z powodu pandemii covid-19, co DOT uważa za „niezgodną z prawem”.

Frontier to jedna z największych linii lotniczych, która odcina klientów od swoich linii telefonicznych.

Nawet tania linia lotnicza Spirit, która latem próbowała przejąć Frontier, nadal pozwala klientom rozmawiać z agentami przez telefon.

Chociaż trzeba radzić sobie z długim czasem oczekiwania na połączenie z obsługą klienta, linia telefoniczna nadal wydaje się niezbędna jako opcja kontaktu i zdobycia informacji, szczególnie dla osób, które nie są tak obeznane z technologią internetową.

 

Źródło: theverge
Foto: YouTube, istock/Laser1987
REKLAMA REKLAMA
Czytaj dalej

BIZNES

Cyber Moday: dziś kolejny szał świątecznych zakupów. Sprawdź gdzie czekają Cię zniżki

Opublikowano

dnia

Autor:

Dziś Cyber Monday, czyli po ofercie Black Friday, ponownie możesz poważnie zaoszczędzić na świątecznych zakupach. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o Cyber Poniedziałku.

Teraz, gdy zakupy online stały się normą, wielu popularnych sprzedawców detalicznych ma oferty zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online, które trwają począwszy od Czarnego Piątku (a czasem wcześniej).

Niektóre sklepy mogą trzymać się tradycji i rozpoczynać oferty Cyber Monday już o północy. Warto sprawdzić stronę internetową każdego sklepu, aby się na ten temat upewnić.

Jak się mają oferty Cyber Monday do tych z Black Friday? Według Business Insider, Cybernetyczny poniedziałek zapewnia lepsze oferty — „ale jest blisko” piątkowych promocji.

Często się także zdarza, że sprzedawcy sklepów online oferują bezpłatną wysyłkę podczas zarówno Black Friday jak i Cyber Monday. Mogą również oferować bezpłatną wysyłkę, jeśli wydasz określoną, minimalną kwotę.

„Podczas gdy Cyberponiedziałek wyprzedza Czarny piątek pod względem najwyższych ogólnych rabatów online, według analityka ekonomicznego Jessiki Young, w ciągu ostatnich kilku lat oferty online i w sklepach były prawie identyczne podczas obu świąt zakupowych”, twierdzi redaktor RetailMeNot Kristin McGrath.

Oto kilku sprzedawców detalicznych, na których warto zwrócić uwagę:

Walmart

Wyprzedaże z okazji Czarnego piątku i Cyberponiedziałku w Walmart rozpoczęły się już 7 listopada. Możesz kupić elektronikę, ubrania i nie tylko po znacznie niższej cenie.

Old Navy

Wyprzedaż w Czarny piątek rozpoczyna się 25 listopada i kończy 28 listopada tego roku.

Kohl’s

Promocyjna sprzedaż obejmuje 15% zniżki, oferty za 10 USD i mniej. Wyprzedaż w Kohl’s w Cyberponiedziałek oficjalnie rozpoczyna się 28 listopada.

Target

Zakończył Black Friday w sobotę, a w poniedziałek ogłosił promocje na Cyber Monday.

Home Depot

Home Depot oferuje kilka interesujących promocji na artykuły gospodarstwa domowego w Cyber ​​​​poniedziałek.

KitchenAid

KitchenAid oferuje 15% zniżki na większość asortymentu do 30 listopada, dokładając do promocji bezpłatną dostawę produktów.

Ikea

Ikea oferuje 20% zniżki na większość asortymentu do 28 listopada. Świąteczne oświetlenie będzie w promocji do 4 grudnia, a dywany, komody, sofy i niektóre meble kuchenne aż do 23 stycznia.

Nintendo

Nintendo kusi zniżką 50%, która potrwa do 4 grudnia.

 

Źródło: Deseret News
Foto: YouTube, istock/o:OcusFocus
REKLAMA REKLAMA
Czytaj dalej

BIZNES

9,12 miliarda dolarów wydanych w Black Friday. Amerykańscy konsumenci pobili rekord

Opublikowano

dnia

Autor:

Według danych Adobe Analytics konsumenci w Stanach Zjednoczonych wydali rekordową kwotę pieniędzy na zakupy online w Czarny Piątek, przekraczając 9 miliardów dolarów.

Adobe ustaliło, że w piątek wydano 9,12 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 2,3 procent w stosunku do zeszłego roku.

Sprzedaż elektroniki była dużym motorem wzrostu, przy czym sprzedaż online wzrosła o 221 procent w stosunku do przeciętnego dnia w październiku.

Pozycje takie jak sprzęt audio, zabawki i sprzęt do ćwiczeń również sprzedawały się dobrze, a sprzedaż każdego z nich wzrosła o ponad 200 procent w stosunku do przeciętnego dnia w zeszłym miesiącu.

Firma Adobe odkryła ponadto, że konsumenci zwrócili się ku elastycznym sposobom dokonywania płatności w obliczu wysokiej inflacji i rosnących cen.

Liczba zamówień typu „kup teraz, zapłać później” wzrosła w tym tygodniu o 78 procent w porównaniu z poprzednim tygodniem, a przychody z tych zamówień wzrosły w tym samym okresie o 81 procent.

Odsetek sprzedaży dokonywanej poprzez telefony komórkowe również osiągnął rekordowy poziom, przy czym 48 procent sprzedaży online pochodzi z zakupów robionych przy pomocy smartfonów, według Adobe.

Popularne były gry takie jak FIFA 23 i urządzenia do gier, takie jak PlayStation 5, dobrze się sprzedawały się również drony i Apple MacBooki.

Adobe spodziewa się, że aktywność e-commerce utrzyma się na wysokim poziomie przez cały weekend, a konsumenci wydadzą około 4,5 miliarda dolarów w sobotę i 5 miliardów dolarów w niedzielę.

Oczekuje się, że Cyber Monday będzie największym dniem zakupów online w sezonie i roku, generując ponad 11 miliardów dolarów sprzedaży.

Analiza Adobe obejmuje ponad 1 bilion wizyt w amerykańskich witrynach detalicznych i 18 kategorii produktów.

 

Źródło: thehill
Foto: istock/Prostock-Studio
REKLAMA REKLAMA
Czytaj dalej
REKLAMA REKLAMA

Facebook Florida

Facebook Chicago

Reklama

Kalendarz 2021

październik 2022
P W Ś C P S N
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

Popularne w tym miesiącu